Là nhà khách sạn, các bạn cần gia hạn mối quan hệ nam nữ với người sử dụng bằng bài toán phản hồi gấp rút các yêu cầu của khách hàng như đặt phòng hoặc huỷ đặt phòng, đưa tin hữu ích trước lúc họ đến, thông tin cho họ thời gian lưu trú và gửi e-mail chăm sóc/ cảm ơn sau thời điểm họ tách đi. Tuy nhiên, những công việc này đã thật sự quá download và tốn tương đối nhiều thời gian đối với một nhân viên khách sạn. Quả thực, đấy là một điều ngoạn mục khi buộc phải gửi từng đó e-mail cho từng quý khách hàng một giải pháp thủ công!
Đó đó là lúc khách hàng sạn của khách hàng cần sử dụng hệ thống giữ hộ Email tự động hóa hoá. Bằng cách lên kịch bạn dạng gửi e-mail với những mẫu e-mail với nội dung tương tác thông thường với khách hàng. Điều này không chỉ giúp cho bạn tiết kiệm thời gian, công sức, lực lượng lao động mà còn nâng cấp trải nghiệm của khách hàng, xây dựng ý thức và gây được ấn tượng đối với người tiêu dùng của bạn. Bạn đang xem: Cách viết email đặt phòng khách sạn bằng tiếng việt
Tuy nhiên, điều quan trọng là đề xuất cá nhân hoá các Email tự động hóa này càng những càng tốt và kiêng gửi hồ hết tin nhắn thông thường chung, không mang ý nghĩa cá nhân. Bao hàm tên của khách, cụ thể đặt phòng của mình và điều chỉnh ngôn ngữ để cân xứng với thời gian đặt phòng cụ thể của bọn họ là hồ hết cách dễ dàng và đơn giản để thêm vết ấn cá nhân.
Trong nội dung bài viết này, shop chúng tôi sẽ cung ứng một số mẫu e-mail khách sạn hữu ích có thể dễ dàng được gửi tự động hóa hoá để nâng cao giao tiếp cùng với khách.
Tại sao bài toán gửi e-mail cho quý khách của khách sạn lại quan tiền trọng?
Gửi e-mail cho khách là điều quan trọng để bảo trì liên lạc công dụng trong suốt thời gian người tiêu dùng đặt phòng. Nó cung cáp tin tức và cập nhật cần thiết, trả lời các thắc mắc và thắc mắc, mặt khác gửi email chăm sóc/ cảm ơn sau thời điểm họ tránh đi.
Bằng biện pháp gửi e-mail kịp thời, nhanh chóng, được cá nhân hoá, các khách sạn bao gồm thể nâng cấp toàn diện trải nghiệm của bạn và chế tạo ra niềm tin so với họ. Điều này để giúp đỡ khách sạn của khách hàng được nhận xét tích cực, vote 5 sao trên fanpage hoặc website, thậm chí còn được người sử dụng tin tưởng để phòng cho các lần sau, quanh đó ra, họ có thể sẽ ra mắt khách sạn của bạn cho người thân, anh em của họ.
Ngoài ra, việc gửi email auto hoá của khách hàng sạn có thể tiết kiệm thời gian và hợp lý hoá việc gia hạn mối quan hệ với người tiêu dùng cho nhân viên cấp dưới khách sạn. Điều này có thể chấp nhận được họ triệu tập vào việc cung ứng các dịch vụ, trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng thay vì một ngày dài chỉ ngồi gửi Email.
Nhìn chung, gửi thư điện tử cho khách hàng là 1 phần thiết yếu ớt trong hoạt động vui chơi của khách sạn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng hàng. Bằng cách đầu tứ vào một khối hệ thống Email công dụng và cá thể hoá tin tức liên lạc, các khách sạn có thể thúc đẩy côn trùng quan hệ lành mạnh và tích cực với khách hàng của họ.
Email chứng thực đặt phòng khách sạn
Email xác nhận đặt phòng khách sạn là một trong những email bắt buộc rất cần phải có đối với bất kỳ doanh nghiệp marketing khách sạn - resort nào. Email tự động này phải bao hàm các chi tiết quan trọng về kỳ nghỉ sắp tới của khách, chẳng hạm như ngày để phòng, nhiều loại phòng và tin tức thanh toán. Các bạn cũng nên bao gồm bất kỳ tiện nghi ngại dịch vụ bổ sung cập nhật nào mà lại họ rất có thể đã yêu thương cầu.
Gửi Email chứng thực không chỉ giúp bảo đảm rằng khách hàng có toàn bộ thông tin quan trọng cho kỳ nghỉ của mình mà còn đóng vai trò như một bản ghi nhấn đặt phòng của họ trong trường vừa lòng có bất kỳ hiểu nhầm hoặc tranh chấp nào.
Các chi tiết bạn yêu cầu đưa vào Email xác thực đặt phòng là:
Tên của kháchTên khách sạnNgày đặt phòngLoại phòngThông tin thanh toánTiện nghi hoặc dịch vụ bổ sung cập nhật theo yêu cầu của khách.
Kính gửi ________(*chèn tên của khách*),
Cảm ơn bạn đã chọn ở lại với công ty chúng tôi tại ________(*chèn tên khách hàng sạn*)! chúng tôi rất vui khi có chúng ta là quý khách của cửa hàng chúng tôi từ ________(*chèn ngày để phòng*).
Xin chú ý rằng nhiều loại phòng của bạn là ________(*điền các loại phòng*) với khoản giao dịch đã được nhận với số tiền là ________(*điền thông tin thanh toán*).
Nếu các bạn yêu cầu bất kỳ tiện ngờ vực dịch vụ bổ sung cập nhật nào, cửa hàng chúng tôi sẽ sẵn lòng hỗ trợ những tiện nghi hoặc dịch vụ đó cho chính mình trong thời gian lưu trú.
Cảm ơn các bạn một đợt nữa vì đã chọn cửa hàng chúng tôi và chúng tôi mong được có bạn là khách hàng của bọn chúng tôi.
Trân trọng, ________(*chèn tên khách hàng sạn*)
Mẫu template bao gồm sẵn được chèn mẫu Email chứng thực đặt phòng tiếp khách sạn
Email trước lúc tới của khách sạn
Email trước lúc đến của khách hàng sạn là 1 trong cách hoàn hảo và tuyệt vời nhất để tin báo có quý giá và giúp khách hàng sẵn sàng cho kỳ du lịch sắp tới. Email này có thể bao gồm thông tin cụ thể về thời gian nhận phòng với trả phòng, truy cập Wi-Fi, những điểm du lịch thăm quan hoặc nhà hàng gần đó, các lựa chọn đỗ xe cộ và hồ hết tiện nghi ngại dịch vụ bổ sung do khách sạn cung cấp.
Việc gửi email này cho khách hàng trước được cho phép khách sản phẩm lên chiến lược và tận thưởng trọn vẹn thời gian lưu trú tại khách sạn. Nó cũng đóng vai trò như một lời nhắc nhở để bọn họ thực hiện ngẫu nhiên yêu cầu hoặc thu xếp vào phút cuối.
Cân nhắc chuyển vào lời nút CTA để khách contact nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thăc mắc nào, đồng thời hỗ trợ nhiều cách để họ liên hệ với khách sạn (điện thoại, email, mạng xã hội,v.v….).
Mẫu Email trước lúc đếnKính nhờ cất hộ _______(*chèn tên khách mời*),
Chúng tôi rất vui vẻ cho kỳ du lịch sắp tới của công ty tại _______(*chèn tên khách hàng sạn*). Xin đề cập lại, thời gian nhận phòng là ______ (*điền thời gian*) với trả phòng là ______ (*điền thời gian*).
Xin xem xét rằng Wi-Fi miễn mức giá được hỗ trợ cho tất cả các khách và khu vực đỗ xe pháo được cung ứng có tính giá thành ngay vào khuôn viên.
Một số điểm tham quan và nhà hàng quán ăn gần đó bao gồm _______ (*liệt kê những doanh nghiệp địa phương*) cùng khách sạn của cửa hàng chúng tôi cung cấp ______ (*liệt kê các tiện nghi ngại dịch vụ*). Nếu như khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu quan trọng nào, vui lòng liên hệ với shop chúng tôi theo số _______ (*điền thông tin contact của khách hàng sạn*).
Cảm ơn bạn, và chúng tôi mong sớm gặp mặt lại bạn.
Trân trọng, ________(*chèn tên khách hàng sạn*)
Email hotel sau lưu trú (Email cảm ơn)
Email sau khoản thời gian lưu trú tại khách sạn là 1 cách tuyệt đối hoàn hảo để cảm ơn khách vẫn ghé thăm, thu thập phản hồi về trải nghiệm của họ và khuyến khích họ quay lại lần tiếp nữa trong tương lai. Email này có thể bao hàm các thắc mắc về thời hạn lưu trú của họ, chẳng hạn như họ bao gồm thích phòng của bản thân mình và bất kỳ tiện nghi ngờ dịch vụ bổ sung cập nhật nào do khách sạn hỗ trợ hay không.
Điều đặc trưng nữa là bao hàm lời kêu gọi hành vi để khách hàng viết đánh giá trên các trang web du ngoạn nổi tiếng.
Xem thêm: Review Sữa Rửa Mặt Laroche Posay Có Tốt Không? Loại Nào Tốt?
Mời khách để phòng mang đến kỳ nghỉ tiếp sau của chúng ta tại hotel và cung ứng các chiết khấu hoặc áp dụng chính sách ưu đãi giảm giá đặc biệt cũng có thể khuyến khích họ quay trở về lần nữa.
Mẫu e-mail khách sạn sau lưu trú (Email cảm ơn)Kính giữ hộ _______(*chèn tên khách hàng mời*),
Cảm ơn các bạn đã chọn _______(*điền tên khách sạn*) mang lại kỳ nghỉ gần đây của bạn. Công ty chúng tôi hy vọng rằng các bạn đã tận thưởng thời gian của bản thân mình với chúng tôi và thấy hồ hết thứ phần đa hài lòng.
Tại ______(*điền tên khách hàng sạn*), cửa hàng chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm tốt nhất rất có thể cho khách của mình. Làm phản hồi của bạn rất đặc biệt đối với chúng tôi, vì chưng vậy vui lòng cho cửa hàng chúng tôi biết về kỳ nghỉ của bạn bằng phương pháp điền vào phiên bản khảo ngay cạnh sau: _______ (*chèn link đến phiên bản khảo sát*).
Nếu bạn chuộng với kỳ nghỉ mát của mình, shop chúng tôi sẽ reviews rất cao nếu khách hàng để lại nhận xét trên _______(*chèn trang web du ngoạn nổi tiếng*). Để cảm ơn, công ty chúng tôi mời bạn quay lại lần lưu lại trú tiếp theo tại _______(*điền tên khách hàng sạn*) và tận thưởng _______ (*điền khuyến mãi hoặc tiết kiệm chi phí với chính sách giảm giá đặc biệt*).
Cảm ơn các bạn một đợt tiếp nhữa vì đã chọn chúng tôi. Chúng tôi mong được gặp gỡ lại chúng ta với tư bí quyết là khách hàng của cửa hàng chúng tôi trong tương lai.
Trân trọng, ________(*chèn tên khách hàng sạn*)
Mẫu template có sẵn được chèn mẫu e-mail cảm ơn dành cho khách sạn
Email huỷ đặt phòng khách sạn
Thật không may, đôi lúc khách đề nghị hủy đặt phòng của họ. Thư điện tử hủy đặt phòng tiếp khách sạn là một cách thanh lịch và chuyên nghiệp hóa để xử lý tình huống này.
Email này phải bao gồm thông tin cụ thể về để phòng bị hủy, ví dụ như tên của khách, ngày tồn tại và số xác nhận.
Điều đặc biệt quan trọng là cũng bắt buộc làm rõ bất kỳ khoản ngân sách hoặc cơ chế hủy bỏ nào rất có thể áp dụng.
Cân nhắc bao hàm các tùy chọn đặt lên trên lịch lại đặt nơi hoặc hoàn lại tiền nếu như có.
Mẫu e-mail huỷ đặt phòng khách sạnKính gửi _______(*chèn tên khách mời*),
Chúng tôi vô cùng tiếc khi biết rằng bạn phải hủy để phòng tại _______ (*chèn tên khách hàng sạn*). Xin nhắc lại, cơ chế hủy của chúng tôi quy định rằng ______ (*chèn bao gồm sách*). Dựa trên các cụ thể đặt phòng của công ty _______(*chèn cụ thể đặt phòng*), một khoản tầm giá _______ (*chèn phí*), sẽ được áp dụng.
Nếu bạn cần lên định kỳ lại cho kỳ nghỉ của mình, vui lòng tương tác với cửa hàng chúng tôi theo số _______(*chèn thông tin liên hệ của khách sạn*). Cửa hàng chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn kiếm tìm một ngày phù hợp khác mang lại chuyến thăm của bạn.
Cảm ơn bạn nhiều hiểu.
Trân trọng, ________(*chèn tên khách hàng sạn*)
Email bán hàng tiện ích của khách hàng sạn
Một cách để tăng lợi nhuận cho hotel là bán thêm những tiện nghi trong quy trình đặt chống hoặc dấn phòng.
Email nào hoàn toàn có thể được nhờ cất hộ trước hoặc trong thời hạn lưu trú của khách, hỗ trợ các dịch vụ bổ sung như nâng cấp phòng, dọn phòng mặt hàng ngày, trị liệu spa,v.v…
Bao có hình hình ảnh hoặc diễn tả về những tiện nghi được cung cấp có thể lôi kéo khách hàng tận dụng các dịch vụ bổ sung cập nhật này. Hỗ trợ các chiết khấu hoặc giảm giá đặc biệt hoàn toàn có thể khuyến khích khách sở hữu những app này.
Mẫu Email bán sản phẩm tiện ích của khách sạnKính gửi _______ (*chèn tên khách hàng mời*),
Tại _______ (*điền tên khách sạn*), công ty chúng tôi mong muốn đưa về một kỳ nghỉ dễ chịu và thoải mái và thú vui cho tất cả các vị khách của mình. Shop chúng tôi muốn cho mình biết về một số trong những tiện nghi và dịch vụ bổ sung cập nhật mà chúng tôi cung cung cấp tại _______(*chèn tên khách sạn*).
Bạn cũng muốn nâng cung cấp lên phòng thời thượng hơn với các tiện nghi bổ sung như nhà tắm hoặc ban công không? Hoặc thể là dịch vụ dọn phòng hằng ngày và khăn rửa mặt mới bao gồm thể nâng cấp trải nghiệm của bạn.
Chúng tôi cũng cung cấp các liệu pháp spa chăm sóc sức khỏe và làm đẹp tại chỗ, bao gồm mát-xa và âu yếm da mặt, sẽ giúp đỡ bạn thư giãn trong thời gian ở khách hàng sạn chúng tôi.
Hãy xem danh sách đầy đủ các hiện đại nhất và dịch vụ thương mại của công ty chúng tôi tại đây: _______(chèn link*). Và như một ưu đãi đặc biệt dành đến khách của bọn chúng tôi, cửa hàng chúng tôi sẽ hỗ trợ ________ (*chèn ưu tiên hoặc ưu đãi*).
Cảm ơn chúng ta đã lựa chọn _______(*chèn tên khách hàng sạn*) cho kỳ du lịch của mình. Cửa hàng chúng tôi hy vọng bạn muốn tất cả đông đảo gì công ty chúng tôi cung cấp.
Trân trọng, ________(*chèn tên khách hàng sạn*)
Mẫu template bao gồm sẵn được chèn mẫu mã Email bán sản phẩm tiện ích của khách hàng sạn
Cách gửi e-mail Khách Sạn tự động hóa hoá
Tự đụng hoá Email sale cho khách sạn của chúng ta có thể tiết kiệm thời gian và tăng tác dụng kinh doanh rõ rệt. Nó cũng cho phép Email được cá nhân hoá theo từng khách hàng hàng không giống nhau và nhắm phương châm đến những phân khúc đối tượng người tiêu dùng khác nhau của bạn. Nhưng bắt buộc lựa chọn giải pháp gửi Email auto hoá làm sao uy tín nhất, chuyên nghiệp hóa nhất?
giamcanherbalthin.com EMA - nền tảng Email Marketing tự động hoá chăm nghiệp hàng đầu chính là lựa chọn bậc nhất dành cho bạn. giamcanherbalthin.com EMA mang đến phép làm chủ danh sách email của chúng ta và lên kế hoạch gửi một cách tự động hóa theo kịch bản có sẵn, auto gửi email được cá nhân hoá cho từng quý khách hàng của bạn. Điều này góp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm được thời gian quý báu và bảo đảm khách hàng của công ty nhận được dịch vụ tốt nhất có thể có thể.
Với hàng trăm mẫu template e-mail có sẵn được tích hợp trong nền tảng cũng tương tự hệ thống builder kéo - thả dễ dãi sử dụng, câu hỏi gửi Email auto của các bạn sẽ dễ dàng hơn khi nào hết. Gởi Email vận tốc cao, miễn mức giá lọc thư điện tử rác trước khi gửi: Sử dụng công nghệ Xác thực email, vứt bỏ 99% thư điện tử ảo, giúp tăng xác suất inbox,... Và còn nhiều chức năng hữu ích nữa giúp tối ưu những chiến dịch gởi Email sale của bạn.
Kết luận
Tóm lại, auto hoá Emal khách hàng sạn có thể nâng cao giao tiếp với người sử dụng và hợp lí hoá các nỗ lực tiếp thị của bạn. Thư điện tử Marketing auto hoá cho khách sạn của bạn cũng là 1 trong cách tuyệt đối hoàn hảo để tiết kiệm thời hạn và cung ứng dịch vụ cũng tương tự trải nghiệm tuyệt vời và hoàn hảo nhất cho quý khách của bạn. Xem xét việc thực hiện công cụ e-mail Marketing tự động hoá giamcanherbalthin.com EMA để cải thiện trải nghiệm tổng thể khách hàng và thúc đẩy lợi nhuận cho hotel của bạn.
Thực hiện bước trước tiên để tự động hoá thư điện tử của khách sạn bằng cách dùng demo giamcanherbalthin.com EMA.
------
giamcanherbalthin.com - hệ thống nền tảng ứng dụng cung cấp kinh doanh online hiệu quả
Hà Nội: Số 247 mong Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận cầu GiấyĐà Nẵng: Số 56 Nguyễn Tri Phương, Phường chính Gián, Quận Thanh KhêTP. HCM: Số 40 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình